Créer un meilleur environnement commercial et une meilleure expérience pour les employés avec IA et un mentor – top rank Blackhat SEO

Il n'y a pas de controverse dans le fait que l'IA ou l'intelligence artificielle crée une meilleure expérience utilisateur dans tous les aspects. Que ce soit dans le domaine médical ou dans l'immobilier, l'industrie automobile ou autre, l'utilisation et la domination de l'IA dans tous les secteurs sont difficiles à ignorer.

Alors que pour chaque type d'entreprise axé sur l'expérience client, l'aspect joue un rôle crucial, cela vaut également pour les avantages et l'expérience des employés. Les deux sont l'épine dorsale d'une entreprise qui joue un rôle important dans son succès. Si vous négligez l'un de ces aspects, cela aura inévitablement des conséquences immédiates et graves pour votre entreprise.

Vous pouvez maintenant penser à ce que l'IA doit vraiment faire dans l'expérience des employés. Eh bien, l'intelligence artificielle ou l'IA est devenue une chose essentielle dans presque tous les aspects de la vie moderne, et elle l'est devenue de la manière la plus imperceptible.

Vous verrez une utilisation intensive de l'IA dans:

  • Appareils électroménagers
  • Téléphones portables
  • Voitures modernes et
  • Téléviseurs et de nombreux autres produits.

Aujourd'hui, les gens sont vraiment habitués à cette technologie en relativement peu de temps. L'inclusion de l'IA dans diverses choses que vous utilisez aujourd'hui vous a facilité la vie et vous guide tout au long de vos voyages individuels.

La plupart des gens y travaillent quotidiennement et différentes entreprises utilisent désormais l'IA pour diverses autres raisons, notamment:

  • Rationaliser leurs processus de travail
  • Aider les clients à se servir
  • Coûts réduits et plus.

Selon une récente enquête de Forrester Consulting, il a été constaté que près de 58% des décideurs concernant l'engagement des clients dans le monde ont fait de l'expérience client ou du CX la plus haute priorité pour toute organisation.

Ils l'ont fait en mettant en œuvre une stratégie d'IA plus holistique. Cette stratégie a aidé les entreprises à rénover le processus client et à bénéficier ainsi d'avantages significatifs. Selon le même rapport de Forrester Consulting, plus de 63% des entreprises utilisant la technologie de l'IA pour CX ont connu une augmentation significative de leur Net Promoter Score ou NPS. Tout cela est dû à leurs stratégies d'engagement client améliorées et basées sur l'IA.

Changement dans l'effectif

Tout comme CX, l'IA vous aide également à transformer l'expérience des employés. La main-d'œuvre moderne a considérablement changé par rapport à celle de ces dernières années. De plus, il y a aussi un changement dans le lieu de travail, où les bureaux extérieurs, le travail à domicile et même l'itinérance sont désormais la norme. Ajoutez à cela que la façon de travailler a également radicalement changé.

Par conséquent, avec de tels changements, tous les employés, y compris ceux qui ne sont pas nés natifs du numérique, ont des attentes claires quant à la façon dont la technologie fonctionnera pour eux.

Ils se concentrent désormais davantage sur des applications bien conçues, abordables et faciles à utiliser dans l'espoir que cela facilitera leurs tâches. Cela peut à leur tour les rendre plus productifs.

Bien qu'il existe un grand nombre d'applications grand public, différentes entreprises ne proposent pas de système d'entreprise plus convivial. Eh bien, l'IA est là pour les aider. Cela les aidera sur divers aspects tels que:

  • Garder leurs employés heureux, ce qui à son tour conduira à des clients plus satisfaits
  • Repenser et réinventer le lieu de travail de demain et
  • Suppression des points douloureux des employés.

Cela va maintenant les aider à créer une expérience moderne et plus rationalisée pour leurs employés dans tous les départements et pour tous les rôles dans l'organisation. Cela garantit que les employés font de leur mieux, toujours et toujours. Cela se traduira par une production plus élevée, une plus grande satisfaction des employés et un bénéfice d'exploitation en général.

Le principe est très similaire au principe que vous utilisez dans votre stratégie de marketing d'entreprise pour intégrer Instagram et d'autres canaux sociaux pour offrir à vos utilisateurs ce qu'ils veulent et pour obtenir plus de likes IG et de trafic organique vers votre site automatiquement.

Appelez un coach ou un mentor

En plus de la technologie de l'IA qui joue son rôle, vous pouvez également engager un coach ou un mentor pour vous aider à stimuler le moral de vos employés. Cependant, que vous ayez besoin d'un mentor, d'un coach ou d'un consultant dépend de vos besoins spécifiques. Oui, il y a une différence entre un consultant, un mentor et un coach d'affaires, chacun ayant une valeur différente à ajouter.

  • Un coach d'affaires est celui qui propose des stratégies commerciales et surveille les performances, tout comme un basket-ball ou un autre entraîneur qui est en marge. Ils gardent également un œil sur ce que vos concurrents pourraient faire ou pensent et proposent des contre-stratégies et des techniques. Le coach d'affaires ne travaille pas dans votre entreprise, mais vous rencontrera régulièrement, vous et vos employés. Ils sont là pour changer, améliorer et corriger divers aspects de votre entreprise. Ils se concentrent davantage sur l'objectif final et proposent en conséquence des stratégies précises et productives.
  • Un mentor, en revanche, joue un rôle plus parental. Ils ont une riche expérience dans des situations réelles et en savent beaucoup sur les entreprises et les moyens de développer une entreprise. Ils ont fait tout cela personnellement. Ils savent que gérer une entreprise est un effort à long terme et continu et seront donc plus intéressés par votre développement personnel. Idéalement, le rôle du mentor est de transférer des compétences, de partager des connaissances et de partager des contacts, en partie à partir de leur expérience. Ils peuvent être contactés régulièrement ou irrégulièrement, et les discussions peuvent être approfondies ou en références, longues ou concises.
  • Un conseiller est en fait un spécialiste technique, plus un tireur d'élite. Grâce à leur connaissance approfondie d'un sujet spécifique, ils proposeront les solutions les plus précises et pratiques. Ils peuvent fournir de telles suggestions pour chaque problème urgent. Leur relation avec vous est plus informelle que celle d'un coach ou d'un mentor d'affaires. C'est comme poser des questions et ils répondent. Ils écoutent un peu et parlent beaucoup pour résoudre rapidement un problème.

Par conséquent, considérez les circonstances et embauchez la meilleure personne et utilisez la meilleure technologie pour avoir un ensemble d'employés heureux et satisfaits pour assurer la réussite de l'entreprise.

Bio de l'auteur

Pete Campbell est un gestionnaire de médias sociaux et possède une vaste connaissance du marketing par courriel et de la promotion Instagram. Il accueille ses clients en les aidant à acheter de vrais likes Instagram. Il aime voyager, écrire et jouer au baseball.

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