Dropshipping: pourquoi cela ne vous aide pas à construire une boutique en ligne de plusieurs millions de dollars – Dropshipping comment ça marche

Comme le dit le vieil adage, si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. Et dans le cas de la livraison directe, tout n'est pas ce qu'il semble à la fois à l'acheteur et au vendeur.

Alors que les revenus du commerce électronique devraient atteindre près de 2,5 billions de dollars dans le monde en 2022, il n'est pas surprenant que la croissance des magasins en ligne augmente également. Par exemple, Shopify a vu le nombre de marchands sur sa plateforme augmenter depuis 2012 de 74% en moyenne par an.

Que vous souhaitiez créer une entreprise de commerce électronique entièrement satisfaite par la livraison directe ou simplement compléter votre offre actuelle sans inventaire préalable, vous devez d'abord connaître les faits.

Qu'est-ce que la livraison directe?

En bref, la livraison directe est un modèle commercial où une boutique en ligne n'a pas l'inventaire qu'elle vend. Lorsqu'un client passe une commande, le magasin achète cet article à un tiers qui l'envoie ensuite directement à l'acheteur.

En d'autres termes, la boutique en ligne est un intermédiaire et accepte les commandes des clients, qu'il transmet ensuite à un fournisseur ou un fabricant en son nom.

La pratique est souvent présentée comme un régime rapide-riche-rapide pour les vendeurs. Internet regorge de vidéos, de blogs et de tutoriels en ligne de personnes affirmant avoir gagné des milliers de dollars – souvent la nuit – en créant une boutique dropshipping.

À première vue, la livraison directe sonne comme une évidence: aucun investissement à l'avance et aucun stock à économiser. Dans la plupart des cas, le vendeur n'entre jamais en contact avec les produits qu'il vend. Mais en réalité c'est plus compliqué que ça.

L'expédition directe n'est pas un phénomène nouveau

Le dropshipping est peut-être le mot à la mode du commerce électronique, mais les grandes entreprises l'utilisent depuis des années pour développer leur activité.

Prenons l'exemple des Zappos. Lorsque le géant de la chaussure en ligne a été lancé, il a rempli les commandes avec des livraisons directes. Mais comme l'explique le PDG Tony Hsieh dans Harvard Business Review, le système était erroné dès le départ.

"Nous ne disposions pas d'informations exactes à 100% sur les stocks de nos fournisseurs, et comme leurs entrepôts étaient répartis dans tout le pays, les délais de livraison n'étaient pas prévisibles", a-t-il déclaré. «En tant qu'entreprise de commerce électronique, nous aurions dû considérer le stockage comme notre compétence principale dès le départ. Faire confiance à un tiers qui se soucierait autant de nos clients que nous l'avons fait était l'une de nos plus grosses erreurs. "

De même, avant de commencer à construire ses propres entrepôts, Amazon a également fait confiance aux grossistes et aux distributeurs pour envoyer des CD et des livres directement à ses clients.

Home-e-tailer Wayfair n'a pas non plus la plupart des marchandises qu'il vend en stock. Au lieu de cela, les fabricants envoient des commandes aux acheteurs parce que, comme l'a dit Alex Finkelstein, membre du conseil d'administration de Wayfair, "on ne peut pas stocker 500 banques différentes dans 75 couleurs différentes dans un entrepôt".

Comment le drop shipping a évolué

Alors que les détaillants, petits et grands, utilisent le dropshipping pour offrir une plus grande sélection de produits dans leurs magasins en ligne, sans avoir à investir dans les stocks et les entrepôts, les entrepreneurs du commerce électronique l'ont utilisé comme un moyen de profiter des tendances de consommation et de l'argent.

le dropshipping en vaut la peine

Une recherche de "recherche de produits à envoyer" sur YouTube donne près de 100 000 résultats, tous avec le même conseil:

  • découvrez quels produits sont actuellement populaires en consultant Google Trends, Amazon et eBay
  • décider quel sera votre créneau
  • trouver un fournisseur chinois bon marché sur AliExpress
  • créer un site de commerce électronique simple à l'aide de Shopify ou créer une boutique Amazon ou eBay
  • utiliser des publicités Facebook ou Google Adwords pour présenter le produit à votre public cible
  • vendre ce produit pour une augmentation de prix qui couvre vos coûts et vous assure un profit

Cela ressemble à Retail 101, non? Mais la grande différence entre la création d'une entreprise de commerce électronique traditionnelle et une boutique dropshipping réside dans les coûts de démarrage: un abonnement Shopify de base coûte 29 $ par mois, les fournisseurs ne sont pas payés jusqu'à ce qu'un article soit vendu et les publicités Facebook coûtent environ 0 $ en moyenne. , 27 par clic.

Il existe même une application qui fera la plupart du travail. Avec Oberlo, les vendeurs peuvent importer des produits drop-drop directement depuis AliExpress dans leurs magasins Shopify ou Amazon.

À quoi ressemble le drop shipping du point de vue du consommateur

Avez-vous déjà parcouru votre fil d'actualités Instagram ou Facebook et vu une annonce pour une marque d'accessoires ou de vêtements dont vous n'avez jamais entendu parler comme une offre temporaire “ gratuite plus frais de port '' pour un produit?

Il y a de fortes chances que ce soit un magasin de livraison directe – et le consommateur l'adore.

Alex Madrigal de l'Atlantique a commencé à creuser après être tombé sur une publicité Instagram pour une veste de chameau bon marché d'une marque inconnue nommée West Louis qui a finalement été fabriquée à partir d'un tissu bon marché "si synthétique, il pourrait probablement être raffiné en carburant de soute pour un navire. "

le dropshipping en vaut la peine

Après avoir fait une recherche d'image inversée de la veste, il a découvert qu'elle était vendue sur différents sites Web à travers le monde – tous utilisant les mêmes images de produits. De même, un sweat-shirt qu'il avait acheté via Instagram dans un magasin appelé Thecuttedge.life était également disponible sur au moins 15 autres sites.

De même, l'artiste Jenny Odell a enquêté sur l'origine d'une montre mince d'une entreprise appelée Folsom & Co. après que quelqu'un l'ait fait don à une exposition sur laquelle elle travaillait au Museum of Capitalism à Oakland, en Californie, et a déclaré qu'une entreprise apparemment basée à San Francisco avait utilisé Instagram pour le vendre gratuitement, mais avec une livraison de 7 $.

Quelques recherches d'images inversées plus tard, Odell a découvert que la même montre était vendue sous différents noms de produits par SoFi Coastal et Regent & Co., pour n'en nommer que deux, et que tous les magasins semblaient avoir acheté leur inventaire sur AliExpress.

Folsom & Co. vend toujours des montres, mais a élargi sa gamme avec des maillots de bain, leggings, sacs et accessoires.

Une paire de leggings Folsom & Co., nommée "Khloe" et au prix de 31 $, est également vendue pour 49,99 $ par une société appelée Yogi Fire, pour 6,63 £ sur Amazon et 10,13 $ sur AliExpress.

le dropshipping en vaut la peine

Les quatre listes contiennent exactement les mêmes images de produits. De manière hilarante, la description du produit AliExpress note que "la qualité n'est pas très bonne, donc le prix est assez bon marché", tandis que Folsom & Co. dit "cela est rendu essentiel avec des matériaux haut de gamme qui sont faits pour durer."

Bien sûr, le consommateur moyen ne fait pas de recherche d'image inversée d'un produit qu'il envisage d'acheter en ligne. Et la plupart des magasins dropshipping utilisent tous la même stratégie de base pour vendre leurs produits: faire une vente flash temporaire pour faire croire au client qu'ils obtiennent une bonne affaire, puis commencer avec une horloge qui indique quand l'accord fonctionne ainsi que des fenêtres pop-up en direct indiquant combien de personnes le consultent actuellement.

Mais ce n'est pas parce que les consommateurs tombent amoureux que cela n'abandonnera pas lorsque leur produit haut de gamme "gratuit" aura l'air et se sentira beaucoup moins luxueux qu'annoncé.

Un message furieux sur le profil Instagram de Folsom se lit comme suit: "Arnaque. J'ai attendu 2 mois pour mon bikini et je ne suis jamais venu. De plus, ils ne répondent pas à mes plaintes. Ne gaspillez pas tous votre argent."

le dropshipping en vaut la peine

Vaut-il le dropshipping?

Bien que vous puissiez faire valoir qu'un consommateur ne devrait pas s'attendre à un produit de qualité supérieure pour les seuls frais d'expédition, surtout s'il s'agit d'un article acheté via une publicité Instagram, les vendeurs doivent toujours faire face aux problèmes, aux plaintes et aux questions qui se posent pendant la transaction. .

N'oubliez pas, comme Tony Hsieh, PDG de Zappos, que les délais de livraison des livraisons directes ne sont pas prévisibles, surtout si l'article vient de Chine. Et pour vos clients, s'ils attendent trois mois pour recevoir une commande, la faute en revient à vous – et vous devez faire face aux rétrofacturations.

Sans oublier que si vous vendez un produit pour lequel vous n'avez pas d'abord demandé un échantillon, vous supposez qu'il est tel que décrit. Si ce n'est pas le cas et que votre client n'est pas satisfait, vous devez en affronter les conséquences. Il en va de même si votre fournisseur est en rupture de stock après qu'un client a déjà passé une commande avec vous.

Mais les problèmes de service client ne sont pas les seuls problèmes que vous pouvez rencontrer. Comme l'a souligné le podcast Allen, "le gros argent du dropshipping semble résider dans l'enseignement aux gens qu'il y a beaucoup d'argent dans le dropshipping."

Le programme de formation en ligne Drop Ship Lifestyle, par exemple, propose des cours d'un prix compris entre 1 297 $ et 4 997 $ (ce dernier comprend un billet pour une retraite dropshipping à Bali) qui promet d'apprendre aux gens à "obtenir la liberté en créant une entreprise qui offre une réelle valeur ajoutée à vos clients et à votre compte bancaire. "

Le programme a été fondé en 2012 par Anton Kraly, qui a créé son premier magasin de commerce électronique en 2007 pour un investissement de 29 $ et a réalisé plus d'un million de dollars de ventes au cours de sa deuxième année d'activité.

Mais Kraly est l'exception, pas la règle. Un drop-shipper interviewé sur Reply All a révélé qu'elle n'avait eu que deux ventes en un an.

Un autre a déclaré qu'il avait perdu tellement d'argent en raison de la livraison directe qu'il a finalement dormi dans la banque de quelqu'un parce qu'il ne pouvait pas payer son loyer. Et pourtant, aujourd'hui, il organise son propre cours de livraison directe en ligne, qui a rapporté 28 000 $ au cours du premier mois de son existence.

cela revient à

On dit que 20% des nouvelles entreprises échouent au cours de leur première année – et il n'est pas difficile d'imaginer que les statistiques soient beaucoup plus élevées pour les magasins dropshipping, surtout compte tenu de la saturation du marché.

Cela dit, cela ne signifie pas que le succès du commerce électronique est impossible. La recherche et l'approvisionnement intelligents de produits et le choix d'une plate-forme de vente qui vous aidera à atteindre votre public cible seront essentiels pour déterminer si votre entreprise dropshipping va croître ou faire faillite.

Comme pour toute boutique en ligne, dans la mesure du possible, concentrez-vous sur la fourniture d'un service client exceptionnel et encouragez les acheteurs à vous laisser un avis s'ils sont satisfaits de leur achat. Alors que les consommateurs deviennent plus sceptiques sur les marques étrangères sur Instagram, une bonne réputation apportera une contribution majeure au développement de votre entreprise.


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